AVILOO Ondersteuning
We helpen je graag bij alle vragen rondom de AVILOO FLASH Test en het gebruik van AVILOO producten. Op deze pagina vind je directe links naar handleidingen, trainingen, veelgestelde vragen en onze contactgegevens. Zo heb je altijd snel toegang tot de juiste informatie en ondersteuning.
Installatievideo's
Bekijk de installatie video per merk en model. Selecteer in de module je Merk, Modelgroep en dan Model om de instructievideo te bekijken.
Handleidingen
Instructies en documentatie voor de AVILOO FLASH Test en andere AVILOO producten.
AVILOO Academy .png)
Als je een AVILOO box hebt, dan heb je recht op het volgen van de AVILOO online trainingen. Zorg dat je op de hoogte bent en altijd werkt volgens de laatste instructies.
AVILOO Tips & Tricks
Elke dag: Update je AVILOO Box
• Sluit de AVILOO Box aan het begin van de dag aan via de stroomkabel.
• De box haalt automatisch updates binnen zodra er stroom op staat.
• Wacht tot de LED aan de zijkant continu rood brandt – de update is dan voltooid.
Let op: Lukt de update vooraf niet? Geen probleem.
Wanneer de box stroom van de auto krijgt, gaat de update vóór de test → hierdoor kan de test langer duren.
Belangrijke aandachtspunten vóór de test
• Haal altijd de laadkabel uit de auto (niet opladen tijdens de test).
• Zet airco en verwarming volledig uit.
• Gebruik de juiste OBD-kabel en controleer of deze goed is aangesloten. Let op, staat bij de voertuigdekking een rood sterretje, gebruik dan een DOIP kabel bij versie 1.6. Heb je versie 2.0 dan zit deze geintegreerd in 1 kabel.
Tesla: gebruikt een afwijkende kabel.
In de koffer vind je een QR-code met aansluitlocatie & correcte kabelinformatie.
De AVILOO Test correct starten
1. Startvoorbereiding:
• Start de auto (AUTO AAN).
• Zet de auto in Drive.
• Voet op de rem, gordel om.
• Laat een portier open.
• Bij Lynk & Co: deuren sluiten tijdens de test.
• Auto’s zonder startknop: motorkap openen.
2. Box aansluiten:
• Sluit de AVILOO box aan op de kabel.
• Wacht ongeveer 3 minuten.
• De test loopt automatisch.
Test voltooid:
• Zodra de LED continu groen brandt is de test klaar.
• Laat de stekker nog 20 seconden zitten.
• Koppel de box los en verwijder de kabel.
• Het testverslag ontvang je automatisch per e-mail.
Support nodig?
Wij staan altijd voor je klaar! Je kunt ons tijdens kantooruren telefonisch bereiken, maar je kunt ook gemakkelijk je vraag stellen via e-mail. Op werkdagen zorgen we ervoor dat je vraag of opmerking binnen 24 uur beantwoord wordt.
Telefoon: 030 – 609 15 91
E-mail: verkoop@elgersma.nl
Veelgestelde vragen over AVILOO Boxen & Gebruik
Hoe weet ik welke AVILOO box-versie ik heb?
Het serienummer staat onderop de box. Hiermee zie je of je een versie 1.6 of 2.0 hebt.
Mijn AVILOO box werkt niet, wat moet ik doen?
Controleer of je alle tips & trics hebt bekeken. Indien je er nog niet uitkomt, bel of mail ons dan.
Mijn kabel is kapot, wat nu?
Noteer het onderdeelnummer op de stekker en stuur dit naar ons. Wij bestellen een nieuwe kabel bij AVILOO.
Werkt de AVILOO box overal in Europa?
Ja, dankzij de ingebouwde wereldwijde LTE SIM-kaart maakt de box overal zelfstandig verbinding met de AVILOO servers.
Waarom zit er een SIM-kaart in de AVILOO Box?
Voor realtime dataverzending, automatische updates en om testresultaten direct per e-mail te versturen zonder telefoon of wifi.
Wat ontvang ik na het afronden van een AVILOO test?
Je ontvangt automatisch een PDF en JPG van het testresultaat per e-mail. Zowel het certificaat alsmede de preview voor op de website.
Hoe start ik de AVILOO test correct?
• Haal de laadkabel uit de auto.
• Airco/verwarming uit.
• Start de auto, zet hem in Drive, rem in, gordel om.
• Portier open (behalve bij Lynk & Co).
• Sluit de AVILOO box aan en wacht tot de LED groen wordt.
Hoe weet ik welke kabel ik nodig heb voor Tesla?
Tesla's gebruiken een andere kabel. In de koffer vind je een QR-code met de juiste aansluitlocatie en kabel.
Mijn Academy-inlog werkt niet, wat nu?
Je ontvangt de inloggegevens rechtstreeks van AVILOO. Ontvang je niets? Neem dan contact met ons op.
Wat is een heatmap en waarom is het belangrijk?
De heatmap toont celniveau-spanningen. Andere tools missen dit, waardoor defecte cellen onopgemerkt blijven en tot hoge kosten kunnen leiden.
Kan een auto een goede SoH hebben maar toch afgekeurd worden?
Ja. AVILOO meet per cel en kan beschadigingen detecteren die de BMS niet ziet.
Waar kan ik terecht voor ondersteuning?
Bel 030-6091591 of mail naar verkoop@elgersma.nl.
Veelgestelde vragen AVILOO FLASH Test
Welke voertuigmodellen kunnen worden getest?
Je kunt in onze database controleren welke voertuigmodellen zijn goedgekeurd voor de AVILOO FLASH Test.
Voertuigdekking bekijken
Heb ik speciale kennis nodig om de AVILOO FLASH Test uit te voeren?
Nee, je hebt geen speciale kennis nodig. We geven je alle informatie, documenten en instructies die je nodig hebt. Bovendien staat onze klantenservice altijd klaar om je te helpen via e-mail of telefoon.
Hoe tijdrovend is het om de FLASH Test uit te voeren in de praktijk?
De AVILOO FLASH Test is ontworpen als plug-and-play oplossing en kan eenvoudig worden geïntegreerd in bestaande processen. Installatie duurt slechts een paar minuten; daarna draait de test op de achtergrond tijdens normaal gebruik van het voertuig.
Kan ik testresultaten en certificaten op één plek beheren?
Ja, we bieden zakelijke klanten een online dashboard waar eenvoudig alle uitgevoerde tests, voertuiggegevens en certificaten beheerd kunnen worden. Op verzoek is er ook een API-verbinding beschikbaar.
Ik heb per ongeluk meerdere tests uitgevoerd op hetzelfde voertuig. Moet ik ze allemaal betalen?
Nee. Als er binnen twee uur meerdere tests op een voertuig worden uitgevoerd, wordt slechts één test per voertuiggebruik in rekening gebracht.
Kan ik het AVILOO-certificaat integreren in mijn voertuigdatabase?
Ja, het AVILOO-batterijcertificaat kan via API worden geïntegreerd in voertuigdatabases, verkoopplatformen en interne systemen.
Welke invloed heeft een AVILOO-certificaat op de restwaarde?
Een onafhankelijk batterijcertificaat biedt objectieve zekerheid over de batterijconditie. Voertuigen met een goede SoH-beoordeling leveren doorgaans hogere verkoopprijzen op.
Kunnen grote wagenparken ook worden getest?
Ja, de AVILOO FLASH Test is schaalbaar en ideaal voor wagenparken, leaseretouren en gebruikte autovoorraden.
Hoe kan ik controleren of een certificaat origineel is?
De QR-code op het certificaat leidt naar de digitale versie. Door de gegevens te vergelijken kan de echtheid worden gecontroleerd.
Wat onderscheidt het AVILOO-certificaat van een SoH-uitleestool?
De AVILOO-analyse is onafhankelijk en controleert de batterij op celniveau. Elk certificaat bevat ook een visuele heatmap van de batterijcellen.