Privacyverklaring Elgersma BV
1. Wie zijn wij?
Elgersma BV respecteert de privacy van bezoekers van haar websites, klanten en partners. In dit privacybeleid leggen wij uit hoe wij omgaan met persoonsgegevens. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die wij via onze websites, E-Shop, ERP en CRM-systemen verzamelen.
Contactgegevens:
Elgersma BV
Email: privacy@elgersma.nl
2. Welke gegevens verwerken wij?
Wij verwerken persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt, waaronder:
- Naam, voornamen, voorletters, geslacht, geboortedatum
- Adres, postcode, woonplaats
- Telefoonnummer, e-mailadres
- Informatie over bestellingen, offertes, contactmomenten, informatieaanvragen
- Marketingvoorkeuren (zoals nieuwsbriefinschrijvingen)
- Kentekens
3. Doeleinden van verwerking
Uw persoonsgegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:
- Verwerken van bestellingen en leveringen
- Contact opnemen over uw bestellingen of aanvragen
- Verzenden van nieuwsbrieven, acties en marketingaanbevelingen
- Beantwoorden van vragen over producten en diensten
- Analyse, rapportage en segmentatie ten behoeve van sales- en marketing
- Leadopvolging
- Wettelijke verplichtingen zoals fiscale bewaartermijnen
4. CRM, ERP en marketingverwerking
De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats in het CRM en ERP systeem, en omvat onder andere:
- Registratie van contactmomenten (telefonisch, e-mail, webformulieren)
- Verwerking van order- en offertegegevens
- Verwerking van leads
- Segmentatie en analyse voor marketing- en salesdoeleinden
- Beheer van (in)actieve accounts voor commerciële opvolging
Deze verwerking ondersteunt onze marketing-, verkoop- en klantenserviceactiviteiten.
5. Verwerkingsproces en bewaartermijnen
Categorie - Bewaartermijn
Particulieren
- Vragen: 6 maanden
- Leads: 1–2 werkdagen
- Waxoyl webshop orders: 6 maanden
- AVILOO leads particulieren Checkjeaccu: 1–2 werkdagen
Zakelijke klanten
- Orders
- Leads
- Offertes
- Drukproeven
- Correspondentie
- Financiële gegevens
- Accounts E-Shops
Voor alle bovenstaande hanteren wij een bewaartermijn van 7 jaar, conform wettelijke verplichtingen.
6. Rechtsgrond van verwerking
Wij verwerken uw gegevens op basis van:
- Uitvoering van een overeenkomst
- Wettelijke verplichting
- Gerechtvaardigd belang (zoals marketing en leadopvolging)
- Toestemming (voor nieuwsbrieven en contactaanvragen)
Toelichting gerechtvaardigd belang:
Wanneer wij persoonsgegevens verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang, maken wij altijd een belangenafweging. Hierbij wegen wij onze commerciële belangen (zoals klantsegmentatie, gepersonaliseerde marketing, en leadopvolging) af tegen uw recht op privacy. Wij zorgen ervoor dat de impact op uw privacy minimaal is en dat u op ieder moment bezwaar kunt maken tegen deze verwerking.
Toestemming kan op elk moment worden ingetrokken.
7. Beveiliging van gegevens
Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en onrechtmatige verwerking.
8. Delen met derden
Uw gegevens worden niet verkocht of verhuurd. Verstrekking aan derden vindt alleen plaats:
- Indien noodzakelijk voor de uitvoering van uw bestelling of aanvraag
- Indien wettelijk verplicht
- Met uw expliciete toestemming
Verwerkers:
Voor sommige verwerkingen maken wij gebruik van derde partijen, zoals softwareleveranciers (ERP, CRM, e-commerceplatformen), marketingdiensten of hostingproviders. Deze partijen verwerken uw gegevens uitsluitend in onze opdracht en volgens onze instructies. Met al deze verwerkers zijn verwerkersovereenkomsten gesloten, conform artikel 28 AVG, om te waarborgen dat uw gegevens veilig en zorgvuldig worden behandeld.
9. Uw rechten
U heeft het recht op:
- Inzage in uw gegevens
- Correctie of verwijdering van uw gegevens
- Beperking of bezwaar tegen verwerking
- Gegevensoverdraagbaarheid
Verzoeken kunt u richten aan: privacy@elgersma.nl
10. Externe links
Onze websites kunnen links bevatten naar andere websites. Dit privacybeleid geldt niet voor die websites. Raadpleeg altijd het privacybeleid van de betreffende externe partij.
11. Wijzigingen
Elgersma BV behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid aan te passen. De meest recente versie is altijd beschikbaar via onze website.
12. Vragen of klachten?
Voor vragen of klachten over gegevensverwerking kunt u contact opnemen met: